長い事ビジネスにおいてのテキストベースのコミュニケーションとして王座に君臨しているメールから、特にコロナ禍以降は特に社内のテキストベースのコミュニケーション手段としてビジネスチャットが普及しつつあり、会社によってはすでにメールを王座から引きずり降ろしている事もあろうかと思います。
メールとビジネスチャットの大きな違いの一つとして「リアクション」が挙げられるかと思います。「いいね」ってヤツです。今はもう「いいね」だけじゃないので「リアクション」と表現していますが。 Microsoft 365 で言えば Outlook のメールでもリアクションはできますが、まぁ大きくメールとビジネスチャットで括ると一つのビジネスチャットの特徴ではないかと思います。
最近はリアクションにカスタム絵文字が追加できるようになったりアップデートがちょくちょくありますが、今回は最近のメッセージのリアクションに関するアップデートを2件ほど紹介します。どちらもリアクションをもっとやりやすくするアップデートです。
■右クリックメニューからもリアクションができるようになった
2024/05/02 付けで Microsoft 365 管理センターのメッセージセンターに以下のメッセージが公開されました。
▼ (更新済み)Microsoft Teams: 右クリック メニューでのメッセージの反応
正直、僕自身はチャットやチャネル内で右クリックする事はありませんが、人によっては右クリックメニューを愛用している人も多いと思います。
たとえば通常のメッセージのメニューだと、
▼メッセージの右上「…」メニュー
このようにメッセージやコメントから何かアクションをしたい場合、右上の「…」をまずはクリックしなければいけませんが、小さい「…」にマウスカーソルを当てなければいけないのがダルく感じる人もいると思います。右クリックメニューであれば、「…」を目指さなくても、メッセージやコメントの領域内で右クリックすれば同様のメニューが表示されるので、右クリックメニューの方を愛用する人もいるのではと思います。ただ、今まではその右クリックメニューからリアクションができなかったんです。
しかし、アップデートがあって現在は、
▼右クリックメニューの上部からリアクション可能
このようにここからもリアクションができるようになりました。右クリックメニューを愛用している人にとってはうれしい事ですね。また、右クリックメニューを知らなかった人で、いつも「…」をクリックするのがダルいと思っている人がいらしたら、是非これを機に右クリックしてみると良いかもしれませんね。
■チャネルのスレッド（投稿）のリアクションが左下からもできるようになる
こちらは僕の見た限り Microsoft 365 管理センターのメッセージセンターにはアナウンスは見つかりませんでしたが、今おそらく展開中のアップデートかと思います。僕の複数環境を確認しても標準リリース環境でも展開されているユーザーもいたので。
まずアップデート前のユーザーがいるのでその画面を見てみると、
▼アップデート前のチャネルのスレッド
このようにスレッドの投稿にリアクションをしようとすると右上からのみリアクションができます。
▼スレッドの投稿にリアクションが付いた状態
このようにスレッドの投稿にリアクションが付けば、左下にリアクションが表示されます。
では、アップデート後のユーザーの画面を見てみます。
▼アップデート後のチャネルのスレッド
もちろん右上からもリアクションができますが、注目はスレッドの投稿の左下です。
▼ここからもリアクションができるようになっています
▼スレッドの投稿にリアクションが付いた状態
このようにスレッドの投稿に別のユーザーがリアクションが付けば、左下にリアクションがあり、更にその右側にリアクションを付けられるボタンも表示されます。
これ、どんなアップデートなのか？どんなメリットがあるのか？って不思議に思ったんです。またアップデート後の左下のアイコンの説明が、
▼「その他のリアクション」
と、「リアクション」じゃなくて「その他のリアクション」になっている点もちょっと違和感を覚えていました。なんで「その他」って付けたのか？と。
実は元々以下の事ができる事に僕自身が気が付かなかったんです。
またアップデート前のユーザーに戻りますが、
▼スレッドの投稿に自分以外のユーザーがリアクションをしているところ
左下にはリアクションの種類が表示されて、そこにマウスカーソルを当てると誰がその絵文字でリアクションしたのかがわかりますよね。それは知っていたけど、ここを押すと自分がその絵文字でリアクションできる事は僕は知りませんでした。他人がリアクションした絵文字と同じ絵文字でリアクションをしたい場合、そこをクリックすれば、
▼自分も即他者と同じ絵文字でリアクションができる
これ全然気が付きませんでした。これができる事がわかって上記の疑問点が全てスッキリしました。
▼アップデート前
アップデート前だと、こういう状況の時に「自分もリアクションはしたいけど、他者がリアクションした絵文字ではリアクションしたくないんだよなぁ！」という場合。そういう場合は結局投稿の右上のリアクションから絵文字を選択するしかありませんでした。しかし、アップデート後は、
▼アップデート後
アップデート後だと、こういう状況の時に「自分もリアクションはしたいけど、他者がリアクション下絵文字ではリアクションしたくないんだよなぁ！」という場合、その右の「その他のリアクション」から別の絵文字でリアクションができる。
このちょっとした導線を短くする小さな積み重ねがUX（ユーザー体験）向上につながりますよね。
ただし、現時点では、これはスレッドの投稿（一番上の親）しかボタンがなく、スレッドにぶら下がるコメントにはこの「その他のリアクション」ボタンはありませんね。
▼コメントには「その他のリアクション」ボタンはない
また同じく、チームじゃなくチャットのメッセージの方も、
▼チャットのメッセージにも「その他のリアクション」ボタンはない
何でここにはないのか？何か理由がある、もしくはスレッドの投稿のアップデートでユーザーの反応を見てからこちらの方にも展開させるか様子を見ているのか？それは僕にはわかりませんが。
という感じでした。凄く小さなアップデートですけどね。