※これは昨日書いた記事なので、下記で「今朝」と言っているのは昨日の事です。
まずは正常動作のおさらいから。 SharePoint Online のモダンUIのビューでは、列幅が変更できます。
▼列と列の境目あたりにマウスホバーをすると「 | 」が表示されます
▼それをドラッグすると「 ｜ 」が変化します（シャドウが付くというか光るというか滲むというか）
▼その状態で動かすと列幅が可変します
それが、今朝、列幅を広げようとしたら広がらないんです！
▼ドラッグしても「 ｜ 」に変化もなく、そのまま動かしても列幅は動きません
この枠が出る挙動はビュー内のアイテムをドラッグして複数選択する際の挙動です。
この手の不具合はおそらくちょくちょくあるのではと思いますので、本記事はそれを記録するためではなく、こういう場合に、何が原因かをある程度特定する時にどうしたら良いか？というのを技術力を特に持ち合わせていない自分なりの方法があるのでそれを記録する目的の記事です。
過去にも色々なトラブルがありましたが、意外と考えずに慌てて原因の切り分けや特定をうまくできない・しない・しようとしない人が多かった気がするんです。自分も別に得意というわけではないけど、これまで原因の範囲をかなり絞る事はできていたと思います。絞ってターゲットを狭める事で、他メンバーと連携したり、 Microsoft のサポートを頼れば、早期解決につながるのかなと思います。
今回においては以下の視点から調べてみます。
【1】ブラウザが原因か？
【2】PCが原因か？
【3】サイトが原因か？
【4】テナントが原因か？
【5】全体でトラブル？
では1つずつ。
【1】ブラウザが原因か？
何らかのアップデートを行ったせいで、ブラウザによって挙動がおかしくなるケースも考えられます。
手持ちの IE11 , Edge , Firefox , Chrome で確認しました。これだけ調べればとりあえずOKでしょう。同じサイトを全て試したら全ブラウザで同じ事象を確認しました。つまり、ブラウザが原因ではないという事かなと考えられます。
【2】PCが原因か？
使っているPCがなんらかの原因がある場合もあります。
この場合は、他のPC利用するなり、周囲の人に同じ確認をしてもらえば切り分けができますね。今回は隣の人にも確認してもらったら同じ挙動だったので、PCが原因ではなさそうです。
【3】サイトが原因か？
サイト内の操作やカスタマイズが原因という事も考えられます。特に自分が管理していないサイトだった場合、サイト管理者などが何をしているのかは把握できませんからね。
この場合は、他のサイト、サイトコレクションを確認します。調べると、まったく別のサイトコレクションでも同じ事象を確認しました。つまり、そのサイトが原因ではなさそうです。
【4】テナントが原因か？
テナント単位で何かしらの不具合などがある可能性も考えられます。
こうなると利用できるテナントが複数ないと調べようにないですけどね。僕の場合は会社でも複数テナントがあるし、プライベートで契約しているテナントもあるので確認できます。すると、他のテナントでは事象は確認できませんでした。つまり列幅は可変します。
【5】全体でトラブル？
これは【4】の確認ですでに答えは出ていると思います。
という事で、事象のあったテナントに問題がありそうです。（100%そうだと言い切れるほどの確認ではありませんが。）ま、明日確認したらシレっと直っている事を祈ります。
まぁ、トラブルや繋がりづらいなどは付き物だと思って割り切るしかないけど、このようにちょっと調べると原因の切り分けが少しはできるのかなと思います。
また、中には即対応しないと困る場合もあるかと思いますが、その場合に、Microsoft のサポートに連絡する場合も、こちら側で少しは調査した結果を一緒に添えると良いかもしれないですね。
このようにトラブルが起きた場合に原因特定と対策は必要だけど、まずは原因の切り分けがうまくできるようになると結構良いのかなと思います。あくまでも僕の場合です。