タイトルでオチてるので、以下は同じトラブルの再現をして説明します。
弊家族テナントで起きた話ですが、数日前に家族から「 SharePoint を久しぶりに使おうと思ったら使えない」との連絡がありました。
▼ SharePoint モバイルアプリでサインインを試みると、こんなダイアログが…
むむむむむ…。
で、弊家族は僕以外はPC持っていないのでモバイルからしかアクセスしないけど、該当ユーザーで PCで SharePoint にアクセスしてみました。すると…
▼PC からは SharePoint スタートページは表示される
なので、PC からは問題なく SharePoint 自体は利用できます。
で、ダイアログの通り、ルートサイトコレクションにアクセスしようとすると…
▼お馴染みのこの画面が
弊家族テナントではルートサイトコレクションを使っていないので、僕だけしかアクセス権限がなかったんです。
で、それでは該当アカウントにルートサイトコレクションの権限を付与しました。
▼閲覧権限が付与された SharePoint グループにユーザーを追加
その後、 SharePoint モバイルアプリでサインインをすると…
▼無事モバイルアプリが利用できました
という事で、ルートサイトコレクションにアクセス権がないと、モバイルアプリではサインインができずに利用する事ができないようです。
その後、ルートサイトコレクションから該当ユーザーのアクセス権を外してみました。すると… SharePoint モバイルアプリは使えなくなるかと思いきや、普通に使えています。
更に、その後、一旦モバイルアプリからサインアウトして、もう一度サインインをしようとすると、やはり冒頭のスクショと同じダイアログが表示されてサインインできません。
つまり、最初にサインインする時にルートサイトコレクションにアクセス権がないとサインインできないけど、一度サインインしてしまえば、あとはルートサイトコレクションのアクセス権を外しても問題なくモバイルアプリは使えそうです。
モバイルアプリじゃなくモバイルデバイスのブラウザーから SharePoint にアクセスすれば、PCと同じく SharePoint スタートページから利用できます。
不思議なのは、今まで自分以外にルートサイトコレクションのアクセス権を付与した覚えはありません。テナント管理者も自分のユーザーともう1ユーザーのアカウントのみ。今回モバイルアプリが使えないというユーザーはテナント管理者などでもないし、過去は僕がサインインして確かめたので、モバイルアプリを使えていたと思うんです。つまり…わからないけど、元々はルートサイトコレクションのアクセス権がなくても、モバイルアプリ自体の利用はできていたんじゃないか？と思うんです。モバイルアプリの仕様が変わったのか？それとも僕の記憶が怪しいのか…。まぁ、過去はどうであれ、今はそのような仕様でした。特にルートサイトコレクションをあえて利用していない組織もあるかと思います。その場合、利用していないところにはアクセス権は振らないようにしていると思うけど、こんなところで支障が出ますね。